Huismann: Die Website wächst mit – und nimmt Notfälle jetzt rund um die Uhr auf

Huismann Küchenabluft Service aus Solingen reinigt, wartet und repariert Abluftanlagen in Gastronomie, Hotellerie und Gemeinschaftsverpflegung – nach VDI 2052, mit Prüfsiegel für jede Leistung und einem 24/7-Notdienst in ganz NRW. Wer hier anruft, spricht direkt mit dem Profi, nicht mit einem Callcenter.

Ausgangslage & Ziel

Die Zusammenarbeit begann mit einem Rettungseinsatz: Die erste Website war vom Design her so unglücklich aufgebaut, dass sie dem Betrieb eher schadete als half. Beim ersten Relaunch haben wir daraus einen sauberen, vertrauenswürdigen Auftritt gemacht – seitdem läuft auch die SEO-Betreuung.

Inzwischen ist die Firma gewachsen. Mehr Einsätze, mehr Einsatzgebiete, mehr Anfragen – und die Technik der Website ist besser geworden. Zeit für den zweiten Schritt: eine Website, die nicht nur gut aussieht, sondern dem Team Arbeit abnimmt.

Die wichtigste Frage dabei: Was passiert, wenn nachts oder am Wochenende die Abluft in einer Restaurantküche ausfällt? Gastronomen brauchen dann sofort eine Antwort – nicht erst am nächsten Morgen.

Erfolgsfaktoren

Maßnahmen im Überblick

• Zweiter Relaunch mit neuem Design, klarerer Navigation und Einsatzgebiet-Seiten
• KI-Assistent für Fragen und Notfälle, rund um die Uhr
• Notfall-Aufnahme mit Weitergabe an das Team
• WhatsApp als direkter Weg zu Angebot und Termin
• Rechner für die Anfahrts- und Besichtigungspauschale
• Vorher-Nachher-Regler mit echten Fotos aus Einsätzen
• Laufende SEO-Betreuung seit dem ersten Relaunch

Was die Zusammenarbeit besonders gemacht hat

Das Besondere an diesem Projekt ist der KI-Assistent. Notfälle an der Küchenabluft richten sich nicht nach Bürozeiten – und ein Gastronom, dessen Abluft am Samstagabend ausfällt, will nicht auf eine Mailbox sprechen. Der Assistent nimmt den Notfall sofort auf, fragt die wichtigsten Angaben ab und gibt sie an das Team weiter.

Genauso wichtig war uns, was der Assistent nicht tut: Er gibt sich nicht als Mensch aus, macht keine Preiszusagen und vereinbart keine Termine. Für alles Verbindliche führt er zu WhatsApp, wo das Team direkt antwortet. Und wenn die KI einmal nicht erreichbar ist, nennt er die Nummer – Besucher landen nie in einer Sackgasse.

Dass wir Huismann schon seit dem ersten Relaunch begleiten, macht den Unterschied: Wir kennen die Fragen, die Gastronomen wirklich stellen. Genau dieses Wissen steckt jetzt im Assistenten.